Les parties prenantes d’une entreprise sont à la fois des porteurs de risque et d’opportunités. Elles sont plus ou moins prégnantes selon les secteurs d’activité mais doivent toujours être connues.

En tant que chef d’entreprise vous devez donc être conscient du rôle primordial (positif ou négatif) que peuvent avoir vos parties prenantes sur votre activité et les avoir correctement identifiées et évaluées.

En effet, une analyse minutieuse de celles-ci et un plan d’action adapté permet de gérer son entreprise en étant serein et informé.

Mais c’est quoi les parties parties prenantes d’une entreprise ?

Quitte à décevoir les esprits grivois, contrairement aux parties fines ou intimes, le terme “parties prenantes” n’a rien de rien de lubrique. 

Une partie prenante, c’est une personne, un groupe, ou une organisation qui interagit avec votre entreprise ou votre activité.

Cartographier vos parties prenantes

Voici vos Parties prenantes, appelons-les les PP :

Les PP peuvent avoir une influence favorable ou négative et celle-ci peut être forte ou insignifiante. 

L’attitude des PP peut changer dans le temps, il faut donc la surveiller.

Les PP peuvent être interne (vos employés) ou externe (L’État) à votre entreprise.

Lister les parties prenantes d’une entreprise

Pour effectuer une analyse correcte de vos parties prenantes, il faut commencer par les inventorier de manière exhaustive.

Convoquez le ban et l’arrière-ban¹ et creusez vous les méninges. Que ce soit votre voisinage, les associations, les syndicats, les clients, les fournisseurs, les administrations, il faut tout lister.

Évaluer les parties prenantes d’une entreprise

De nombreuses méthodes de classification peuvent être employées (matrices pouvoir/influence, pouvoir/intérêt, influence/impact, …) mais toutes tendent vers le même but : 

• connaître le degré potentiel de nuisance ou de bénéfice de chacun à l’instant « t ».
• permettre de décider de l’action à mener si il y a un risque (l’accepter, le diminuer, le refuser, le supprimer).
• entretenir l’implication des parties prenantes favorables à votre entreprise.

Des organisations et personnes de niveaux différents ont des motivations, des attentes et des intérêts différents :

• Si PP a de l’influence ET du pouvoir, alors il faut le dorloter. Vous devez tout connaître de lui : si il est grognon ou enjoué,  si il a bien dormi, et surtout pourquoi, car il aura une forte influence. Ce PP là, c’est le Parrain ! Il a droit à une audience quand il claque des doigts.

• À contrario, un PP qui a peu d’intérêt à votre activité et qui ne peut que très peu influencer les autres ou agir sera moins fréquemment dans vos radars (sans être négligé pour autant). 

Cette phase d’évaluation est essentielle mais ne doit pas être considérée comme une vérité éternelle. Il faut réévaluer périodiquement les choses de manière dynamique afin de pouvoir anticiper ou désamorcer les menaces qui pèseront sur votre business.

Quand effectuer la cartographie des parties prenantes ?

Puisque hier n’est plus disponible, il faut commencer le travail dès aujourd’hui.

Connaître où vous mettez les pieds ne peut qu’être bénéfique à votre activité. Vous pouvez éviter de nombreux désagréments futurs et avoir un avantage concurrentiel déterminant si vous connaissez les enjeux de votre écosystème.

Conclusion

L’analyse des parties prenantes est une étape essentielle de toute démarche de management du risque.

Vous saurez ainsi à quoi vous attendre et pourrez vous organiser en conséquence.

De plus, cela peut être rapidement mise en œuvre car vous connaissez la plupart des réponses.

Un accompagnement est néanmoins conseillé afin d’avoir de pouvoir porter un œil neuf et objectif sur le contexte de votre structure. N’hésitez pas à solliciter un professionnel qui saura vous guider dans cette démarche et vous donner les outils pour vous faciliter la tâche.